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博客來商業理財-職場工作術分類一品好書

　　個性安靜、不愛說話的業務員，
　　如何在四個月內，
　　從「零業績」成為「業績第一」的超級業務員？

　　業務最怕見到顧客找不到話題；
　　顧客最怕遇到拚命推銷的業務員。

　　本書教你，問對問題，
　　迅速聽到顧客真正的需求。
　　讓你盡快成交，
　　趕快去談下一個顧客。

　　當業務員口才一定要很好？錯！
　　超級業務員都很會說話？錯！
　　頂尖業務員能隨時調整自己「見人說人話，見鬼說鬼話」？錯！

　　作者的成功經驗，完全打破一般人對業務工作的印象。其實，真正成功的業務員關鍵不在「口才好」，而在「取得客戶信任」。

　　「問三個問題」提問法，要幫你打開顧客心防、贏得信任、聽到需求，最後順利成交！

　　由於作者個性內向，不愛說話，從生活與業務工作中，發現到：
　　●有些問題，對方很快就會回答；
　　●有些問題，對方不喜歡或不容易回答；
　　●有些問題，對方會連問都還沒問的問題，就一起回答。

　　因此研發出「問三個問題」的提問法。這個方法可以達到三個神奇的談話效果：
　　●客戶自己主動說不停；
　　●客戶自然說出內心話，你從此在他心目中變成麻吉；
　　●你懂得聽他的話中話，你比客戶更了解他自己，顧客對你更信任。

　　你不需要勉強自己改變個性，也不需要特殊的說話技巧，只要熟練這個方法，就能讓你與任何人都能輕鬆聊開，快速成交。

作者簡介

渡瀨　謙（ken Watase）

　　四個月從零業績變全國第一的業務高手。PITCWORKS Inc公司負責人。

　　一九六二年出生，明治大學商學部畢業後，進入一家上市的精密機械公司就職。之後轉職到人力公司上班，一開始是與眾不同的無聲業務的風格（意指「不太說話、很安靜幾乎沒有聲音的業務員」），沒想到第十個月竟然變成該公司全國業績達成率最高的業務。

　　一九九四年自己創業，針對個性內向、沉默寡言的無聲業務員，進行溝通技巧的教育訓練，在報紙、雜誌、廣播、電視等媒體圈，被認為是「訓練無聲業務的第一人」。一年舉辦十多次研習會與演講，本書內容是分享他成功突破業績的關鍵技巧，部分內容為他的實際訓練課程與對話。

　　著有《內向型業務的兜售技巧》、《內向型的閒聊術》、《不說話的業務技術》、《短短五秒就能大量聚集客人的方法》（以上中文書名暫譯）等書。